Các sáng kiến thúc đẩy và tôn trọng nhân quyền của Tập đoàn TOTO trong chuỗi giá trị toàn cầu không chỉ được thể hiện qua những tuyên bố mang tính nguyên tắc. TOTO đang từng bước đưa vấn đề nhân quyền vào chính sách quản trị, hoạt động mua hàng, đánh giá nhà cung cấp, môi trường làm việc, an toàn sản phẩm, cơ chế tiếp nhận phản ánh và trách nhiệm đối với cộng đồng.
Với mạng lưới sản xuất, cung ứng và kinh doanh trải rộng tại nhiều quốc gia, việc quản trị rủi ro nhân quyền của TOTO cần bao phủ toàn bộ hành trình tạo ra sản phẩm: từ khai thác nguyên liệu, sản xuất linh kiện, vận chuyển, lắp ráp đến phân phối và sử dụng. Đây cũng là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững của TOTO trên phạm vi toàn cầu.
Nội dung
Nhân quyền trong chuỗi giá trị toàn cầu của TOTO được hiểu như thế nào?
Trong hoạt động kinh doanh, nhân quyền không chỉ giới hạn ở việc không sử dụng lao động cưỡng bức hoặc lao động trẻ em. Khái niệm này còn bao gồm quyền được làm việc trong môi trường an toàn, quyền không bị phân biệt đối xử, quyền hưởng mức lương và thời gian làm việc phù hợp, quyền tự do hiệp hội, quyền được bảo vệ thông tin cá nhân, quyền tiếp cận sản phẩm an toàn và quyền được phản ánh khi có hành vi sai phạm.
Đối với một tập đoàn sản xuất thiết bị phòng tắm như TOTO, các tác động liên quan đến nhân quyền có thể xuất hiện ở nhiều mắt xích:
- Người lao động tại các nhà máy và văn phòng của TOTO.
- Người lao động của nhà cung cấp nguyên liệu, linh kiện và dịch vụ.
- Lao động thời vụ, lao động nhập cư, lao động hợp đồng và lao động thuê ngoài.
- Cộng đồng sinh sống gần khu vực khai thác nguyên liệu hoặc cơ sở sản xuất.
- Khách hàng trực tiếp sử dụng sản phẩm.
- Các nhóm dễ bị tổn thương như trẻ em, phụ nữ mang thai, người khuyết tật và người cao tuổi.
Do đó, tôn trọng nhân quyền phải được triển khai đồng thời trong quản trị nội bộ, chuỗi cung ứng bền vững, thiết kế sản phẩm, dịch vụ khách hàng và quan hệ với cộng đồng.
Nền tảng chính sách nhân quyền của Tập đoàn TOTO
Chính sách nhân quyền áp dụng trên phạm vi toàn tập đoàn
TOTO xây dựng Chính sách Nhân quyền của Tập đoàn trong năm tài chính 2023 nhằm xác định rõ trách nhiệm của doanh nghiệp đối với các quyền con người được quốc tế công nhận. Chính sách này áp dụng cho người lao động trong hệ thống TOTO, đồng thời đặt ra kỳ vọng đối với nhà cung cấp và các bên liên quan đến hoạt động kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ của tập đoàn.
Một điểm đáng chú ý là TOTO không chỉ yêu cầu tuân thủ luật pháp tại từng quốc gia. Trong trường hợp quy định tại địa phương và các nguyên tắc nhân quyền quốc tế có sự khác biệt, tập đoàn định hướng tìm kiếm giải pháp vừa tuân thủ pháp luật, vừa tôn trọng tối đa các nguyên tắc nhân quyền được quốc tế công nhận.
Những vấn đề nhân quyền trọng yếu
Thông qua chính sách và quy tắc ứng xử, TOTO tập trung vào các nhóm vấn đề chính:
- Không sử dụng lao động cưỡng bức, lao động lệ thuộc hoặc nạn nhân của buôn người.
- Không sử dụng lao động trẻ em.
- Không phân biệt đối xử trong tuyển dụng, đào tạo, tiền lương và thăng tiến.
- Không chấp nhận quấy rối, bạo lực hoặc đối xử vô nhân đạo.
- Bảo đảm sức khỏe và an toàn nghề nghiệp.
- Tôn trọng thời giờ làm việc, tiền lương và phúc lợi hợp pháp.
- Tôn trọng quyền tự do hiệp hội và thương lượng tập thể.
- Bảo vệ quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và thông tin bí mật.
- Bảo đảm sản phẩm an toàn đối với khách hàng.
- Tôn trọng cộng đồng và môi trường tại khu vực sản xuất nguyên liệu.
Những nội dung này tạo thành nền tảng để TOTO chuyển từ cam kết chung sang các chương trình đánh giá, giám sát và khắc phục cụ thể.
Cơ chế quản trị từ cấp điều hành đến hội đồng quản trị
Hoạt động mua hàng bền vững của TOTO được điều phối bởi Tiểu ban Quản lý chuỗi cung ứng, hoạt động dưới Ủy ban Phát triển bền vững do Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành đại diện phụ trách. Các chiến lược hoặc vấn đề quan trọng về chuỗi cung ứng còn được báo cáo lên Hội đồng quản trị để xem xét và phê duyệt.
Cơ chế này giúp vấn đề nhân quyền không bị giới hạn trong bộ phận nhân sự hoặc trách nhiệm xã hội, mà được kết nối với hoạt động mua hàng, sản xuất, pháp chế, quản trị rủi ro và chiến lược kinh doanh.
Thẩm định nhân quyền trong toàn bộ chuỗi giá trị của TOTO
Quy trình nhận diện và đánh giá rủi ro nhân quyền
Thẩm định nhân quyền, thường được gọi là Human Rights Due Diligence hoặc HRDD, là một trong những sáng kiến trung tâm của TOTO. Quy trình này nhằm nhận diện những tác động tiêu cực đã xảy ra hoặc có khả năng xảy ra, từ đó xây dựng biện pháp phòng ngừa, giảm thiểu, theo dõi và công bố kết quả.
Trong năm tài chính 2024, TOTO phối hợp với các chuyên gia bên ngoài để đánh giá tác động nhân quyền tiềm ẩn trong toàn bộ chuỗi giá trị. Quá trình đánh giá bao gồm:
- Xác định rủi ro theo quốc gia, mô hình kinh doanh và đặc điểm của từng cơ sở.
- Tổng hợp dữ liệu từ khảo sát nội bộ, báo cáo và tài liệu quản trị hiện có.
- Tham chiếu hướng dẫn của Chính phủ Nhật Bản về tôn trọng nhân quyền trong chuỗi cung ứng có trách nhiệm.
- Phân loại vấn đề theo từng công đoạn trong chuỗi giá trị.
- Đánh giá dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra.
- Tham vấn chuyên gia và phỏng vấn các bộ phận hoặc công ty thành viên liên quan.
- Xác định những khu vực và vấn đề cần được ưu tiên xử lý.
Ưu tiên theo mức độ ảnh hưởng thay vì chỉ theo quy mô giao dịch
Một nguyên tắc quan trọng của thẩm định nhân quyền là ưu tiên các tác động nghiêm trọng đối với con người, thay vì chỉ tập trung vào rủi ro tài chính đối với doanh nghiệp. Vì vậy, một nhà cung cấp có giá trị giao dịch không quá lớn vẫn có thể được xếp vào nhóm ưu tiên nếu hoạt động trong ngành, khu vực hoặc loại hình lao động có nguy cơ cao.
Trong hoạt động đánh giá nhà cung cấp, TOTO kết hợp ba nhóm yếu tố:
- Rủi ro địa lý: dựa trên chỉ số quản trị quốc gia và các chỉ số quốc tế về lao động cưỡng bức hoặc nô lệ hiện đại.
- Rủi ro ngành nghề: dựa trên đặc điểm của ngành sản xuất, khai thác hoặc dịch vụ.
- Mức độ liên quan đến hoạt động kinh doanh: dựa trên khả năng ảnh hưởng của TOTO và bối cảnh mua hàng thực tế.
Cách tiếp cận này đặc biệt cần thiết đối với một doanh nghiệp có hệ thống nhà cung cấp đa tầng và sử dụng nhiều loại nguyên liệu cho các dòng thiết bị vệ sinh TOTO.
Thúc đẩy nhân quyền thông qua quản trị nhà cung cấp
Bộ Quy tắc Ứng xử dành cho nhà cung cấp
TOTO đã xây dựng Bộ Quy tắc Ứng xử dành cho nhà cung cấp dựa trên các quy định nội bộ và những tiêu chuẩn quốc tế, trong đó có Mười nguyên tắc của Hiệp ước Toàn cầu Liên Hợp Quốc.
Bộ quy tắc không chỉ áp dụng cho nhà cung cấp trực tiếp. TOTO còn yêu cầu đối tác thúc đẩy các tiêu chuẩn tương tự đối với nhà cung cấp cấp dưới trong chuỗi cung ứng của họ. Đây là yếu tố quan trọng vì các rủi ro như lao động trẻ em, tuyển dụng có thu phí, giữ giấy tờ tùy thân hoặc điều kiện làm việc thiếu an toàn thường có thể xuất hiện ở các tầng cung ứng sâu hơn.
Đưa tiêu chí nhân quyền vào lựa chọn đối tác mới
Khi lựa chọn nhà cung cấp mới, TOTO không chỉ đánh giá ba yếu tố truyền thống là chất lượng, chi phí và giao hàng. Tập đoàn còn xem xét:
- Nhân quyền và điều kiện lao động.
- Phòng, chống tham nhũng.
- Sức khỏe và an toàn nghề nghiệp.
- Bảo vệ môi trường.
- Đạo đức kinh doanh.
- An toàn sản phẩm.
- An ninh thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Việc đáp ứng các tiêu chí phát triển bền vững là điều kiện bắt buộc để hình thành quan hệ kinh doanh mới. Nhờ đó, kiểm soát nhân quyền được đưa vào ngay từ đầu, thay vì chỉ kiểm tra sau khi phát sinh vấn đề.
Khảo sát định kỳ và phân loại nhà cung cấp rủi ro cao
Từ năm tài chính 2019, TOTO đã tiêu chuẩn hóa hoạt động đánh giá nhà cung cấp trên phạm vi toàn cầu. Các nhà cung cấp nguyên liệu và linh kiện được yêu cầu thực hiện bảng câu hỏi về phát triển bền vững theo chu kỳ ba năm.
Nội dung khảo sát bao gồm lao động cưỡng bức, lao động trẻ em, phân biệt đối xử, tiền lương, thời giờ làm việc, tự do hiệp hội, an toàn lao động, môi trường, đạo đức kinh doanh, khoáng sản có trách nhiệm, bảo vệ dữ liệu và đóng góp cho cộng đồng.
TOTO cũng phân loại riêng:
- Nhà cung cấp linh kiện hoặc nguyên liệu quan trọng.
- Nhà cung cấp khó thay thế.
- Nhà cung cấp cần thiết cho kế hoạch kinh doanh.
- Nhà cung cấp có giá trị mua hàng lớn.
- Nhà cung cấp tại quốc gia có chỉ số quản trị thấp.
- Nhà cung cấp sử dụng nguyên liệu có tác động xã hội hoặc môi trường cao.
- Nhà cung cấp chưa đạt mức yêu cầu trong lần đánh giá trước.
Trong năm tài chính 2025, TOTO cho biết 100% nhà cung cấp phản hồi các hạng mục bắt buộc đã đạt tiêu chuẩn sau khi tính cả quá trình hoàn thành hành động khắc phục.
Kiểm toán tại chỗ và kế hoạch hành động khắc phục
Đối với những nhà cung cấp có mức rủi ro cao, TOTO có thể thực hiện kiểm toán nội bộ hoặc sử dụng chương trình đánh giá điều kiện nơi làm việc của bên thứ ba. Hoạt động này giúp xác minh dữ liệu thực tế thay vì chỉ dựa trên bảng câu hỏi tự khai.
Trong năm tài chính 2025, ba nhà cung cấp được xác định có mức ưu tiên cao đã trải qua đánh giá WCA do Intertek thực hiện. Kết quả không phát hiện vi phạm nghiêm trọng liên quan đến lao động cưỡng bức hoặc lao động trẻ em. Một số vấn đề về quản lý thời giờ làm việc và đóng bảo hiểm xã hội đã được ghi nhận, sau đó TOTO yêu cầu lập kế hoạch khắc phục và xác nhận các biện pháp cần thiết đã được thực hiện.
Cách xử lý này cho thấy mục tiêu của kiểm toán không chỉ là loại bỏ đối tác. TOTO ưu tiên hướng dẫn, đào tạo và cải thiện năng lực của nhà cung cấp. Việc xem xét dừng quan hệ kinh doanh được coi là giải pháp cuối cùng khi đối tác không khắc phục sau quá trình tham vấn.
Quản lý rủi ro nhân quyền từ khâu khai thác nguyên liệu
Ưu tiên nguyên liệu đất, đá và khoáng sản
Đất, đá và khoáng chất là những nguyên liệu quan trọng trong sản xuất sứ vệ sinh. Tuy nhiên, hoạt động khai thác có thể ảnh hưởng đến người lao động, nguồn nước, môi trường tự nhiên và cộng đồng địa phương.
Vì vậy, TOTO xác định nguyên liệu đất và đá là một trong những nhóm cần được quản lý chặt chẽ. Các tiêu chuẩn mua nguyên liệu bền vững của tập đoàn yêu cầu:
- Nguyên liệu được khai thác và sản xuất phù hợp với pháp luật tại nơi xuất xứ.
- Môi trường làm việc có điều kiện an toàn và vệ sinh phù hợp.
- Hoạt động khai thác có xem xét đến môi trường và đa dạng sinh học.
- Quyền của người lao động và cộng đồng tại khu vực khai thác được tôn trọng.
TOTO còn xây dựng danh sách các mỏ liên quan, bao gồm cả những đơn vị nằm ở tầng cung ứng thứ hai. Các mỏ được khảo sát hoặc phỏng vấn định kỳ thông qua doanh nghiệp thương mại và nhà cung cấp trực tiếp.
Kết nối nhân quyền với bảo vệ môi trường
Trong thực tế, quyền con người và môi trường có mối liên hệ chặt chẽ. Ô nhiễm nguồn nước, bụi, hóa chất, suy giảm đa dạng sinh học hoặc khai thác tài nguyên thiếu kiểm soát đều có thể ảnh hưởng đến sức khỏe và sinh kế của cộng đồng.
Do đó, chính sách mua hàng xanh và các hoạt động bảo vệ môi trường của TOTO có thể đồng thời hỗ trợ mục tiêu bảo vệ con người tại nơi sản xuất nguyên liệu.
Bảo vệ quyền và phẩm giá của người lao động trong Tập đoàn TOTO
An toàn và sức khỏe nghề nghiệp
TOTO đặt mục tiêu hướng tới không có tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp. Chính sách an toàn và sức khỏe của tập đoàn không chỉ áp dụng cho nhân viên chính thức mà còn bao gồm người lao động của nhà thầu làm việc tại cơ sở do TOTO kiểm soát.
Hệ thống quản lý bao gồm:
- Đánh giá rủi ro đối với máy móc, hóa chất và công việc mới.
- Kiểm tra định kỳ tại các cơ sở sản xuất.
- Đo lường môi trường làm việc và kiểm soát bụi.
- Quản lý hóa chất và trang bị phương tiện bảo hộ.
- Đào tạo an toàn cho nhân viên và quản lý.
- Điều tra nguyên nhân tai nạn và triển khai biện pháp phòng ngừa tái diễn.
- Phối hợp với nhà thầu để cải thiện điều kiện an toàn tại nơi làm việc.
Một số cơ sở của TOTO tại Trung Quốc, Đài Loan và Malaysia đã áp dụng chứng nhận ISO 45001 về hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp.
Không phân biệt đối xử và thúc đẩy đa dạng
TOTO tuyên bố không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, tín ngưỡng, giới tính, khuynh hướng tính dục, địa vị xã hội, quốc tịch, tình trạng khuyết tật, hình thức việc làm, độ tuổi, tôn giáo hoặc các đặc điểm cá nhân khác.
Những sáng kiến cụ thể bao gồm:
- Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho lao động nữ.
- Điều chỉnh cơ sở vật chất để người khuyết tật có thể làm việc thuận lợi.
- Cung cấp bảng giao tiếp và ứng dụng nhận dạng giọng nói cho người khiếm thính.
- Đào tạo về điều chỉnh hợp lý cho người khuyết tật.
- Xây dựng bàn tư vấn dành cho nhân viên LGBTQ.
- Công nhận quan hệ đồng giới trong một số chế độ nhân sự tại Nhật Bản.
- Tuyển dụng và sử dụng nhân sự dựa trên năng lực, không phụ thuộc quốc tịch.
Những hoạt động này phản ánh cách tiếp cận rộng hơn của TOTO: tôn trọng nhân quyền không chỉ là phòng tránh hành vi vi phạm, mà còn là tạo điều kiện để mỗi người có thể tham gia, phát triển và đóng góp bình đẳng.
Đào tạo nhận thức về nhân quyền
Tại Nhật Bản, TOTO tổ chức đào tạo nhân quyền hằng năm cho toàn thể nhân viên, với khoảng 18.000 lượt tham gia. Chủ đề đào tạo được điều chỉnh theo bối cảnh xã hội, chẳng hạn tiêu chuẩn nhân quyền quốc tế đối với doanh nghiệp hoặc tác động của địa chính trị đối với hòa bình và quyền con người.
Đào tạo thường xuyên giúp chính sách được chuyển hóa thành nhận thức và hành vi tại nơi làm việc, đặc biệt đối với quản lý trực tiếp, bộ phận nhân sự, nhân viên mua hàng và những người làm việc với nhà cung cấp.
Cơ chế phản ánh, khiếu nại và khắc phục tác động nhân quyền
Một hệ thống nhân quyền chỉ thực sự hiệu quả khi người bị ảnh hưởng có thể lên tiếng và tiếp cận biện pháp khắc phục. TOTO đã thiết lập các kênh tiếp nhận thông tin về tuân thủ và nhân quyền dành cho nhân viên tại Nhật Bản và các công ty thành viên ở nước ngoài.
Cơ chế này bao gồm đầu mối tiếp nhận nội bộ và đầu mối bên ngoài do tổ chức độc lập vận hành. Người phản ánh có thể báo cáo vấn đề khi không thể giải quyết thông qua quản lý trực tiếp. Nhà cung cấp có quan hệ kinh doanh với TOTO cũng có thể sử dụng hệ thống.
Các nguyên tắc được công bố gồm:
- Chấp nhận phản ánh ẩn danh.
- Bảo mật danh tính và thông tin của người phản ánh.
- Không trả đũa người báo cáo thiện chí.
- Điều tra sự việc và xác minh thông tin.
- Thực hiện biện pháp phòng ngừa hoặc khắc phục phù hợp.
- Thông báo kết quả trong phạm vi không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của các bên.
Đối với chuỗi cung ứng, TOTO còn công bố các kênh tiếp nhận phản ánh chuyên biệt do bên thứ ba độc lập quản lý. Đây là một bước quan trọng để người lao động hoặc đối tác có thêm lựa chọn báo cáo những vấn đề như quấy rối, điều kiện làm việc thiếu an toàn hoặc hành vi không phù hợp.
Bảo vệ khách hàng thông qua chất lượng, an toàn và thiết kế sản phẩm
Quản lý chất lượng trong toàn bộ vòng đời sản phẩm
Trách nhiệm nhân quyền của doanh nghiệp không kết thúc khi sản phẩm rời khỏi nhà máy. Sản phẩm kém an toàn, thông tin hướng dẫn thiếu rõ ràng hoặc quy trình xử lý sự cố chậm trễ đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và quyền lợi của người tiêu dùng.
TOTO vận hành hệ thống quản lý chất lượng dựa trên ISO 9001 và thực hiện hoạt động bảo đảm chất lượng trong toàn bộ chuỗi giá trị. Tại giai đoạn phát triển sản phẩm, tập đoàn sử dụng quy trình đánh giá thiết kế từ DR1 đến DR5. Sản phẩm chỉ được chuyển sang giai đoạn tiếp theo khi đáp ứng các yêu cầu đánh giá đặt ra.
Đối với nhà cung cấp mới, TOTO có thể thực hiện đánh giá tại cơ sở. Các đối tác đang hoạt động cũng được đánh giá định kỳ và nhận hướng dẫn khi cần cải thiện hệ thống quản lý chất lượng.
Chủ động phòng ngừa rủi ro đối với người sử dụng
Chính sách an toàn sản phẩm của TOTO còn xem xét cả khả năng sử dụng sai hoặc thiếu thận trọng của khách hàng. Vì vậy, ngoài việc cải thiện thiết kế, doanh nghiệp sử dụng hướng dẫn sử dụng, cảnh báo và nhãn sản phẩm để giảm nguy cơ tai nạn.
Đây là một phần quan trọng trong hệ thống chất lượng và an toàn sản phẩm TOTO, đồng thời góp phần bảo vệ người cao tuổi, trẻ em và những người có khả năng vận động hạn chế.
Đóng góp đối với cộng đồng và quyền tiếp cận điều kiện vệ sinh
Sản phẩm phòng tắm và thiết bị vệ sinh có quan hệ trực tiếp với sức khỏe, phẩm giá cá nhân, khả năng tiếp cận nước sạch và điều kiện vệ sinh. Vì vậy, việc phát triển sản phẩm tiết kiệm nước, dễ sử dụng và phù hợp với nhiều nhóm người có thể tạo ra giá trị xã hội vượt ra ngoài chức năng thương mại thông thường.
TOTO cho biết hơn 90% lượng nước sử dụng trong toàn bộ vòng đời của nhiều sản phẩm phát sinh ở giai đoạn khách hàng sử dụng. Do đó, tập đoàn tập trung phát triển và phổ biến các sản phẩm tiết kiệm nước, đồng thời triển khai hoạt động giảm tiêu thụ nước tại các cơ sở sản xuất.
Trong năm tài chính 2025, TOTO ước tính các sản phẩm của tập đoàn đã góp phần tránh sử dụng khoảng 900 triệu mét khối nước so với cơ sở tính toán mà doanh nghiệp áp dụng. Mục tiêu cho năm tài chính 2026 được nâng lên khoảng 950 triệu mét khối.
Bên cạnh sản phẩm, các hoạt động cộng đồng và Quỹ Môi trường Nước TOTO còn hỗ trợ những tổ chức địa phương thực hiện dự án liên quan đến tài nguyên nước và môi trường. Những chương trình này bổ sung cho hoạt động trách nhiệm xã hội của TOTO tại các thị trường mà tập đoàn hoạt động.
Những kết quả nổi bật trong sáng kiến nhân quyền của TOTO
Từ các thông tin do tập đoàn công bố, có thể nhận thấy một số kết quả đáng chú ý:
- Chính sách nhân quyền đã được xây dựng ở cấp tập đoàn.
- Thẩm định nhân quyền được mở rộng từ hoạt động nội bộ đến toàn bộ chuỗi giá trị.
- Nhân quyền được đưa vào tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp mới.
- Nhà cung cấp được khảo sát định kỳ và phân loại theo mức độ rủi ro.
- Các đối tác có rủi ro cao được kiểm toán trực tiếp hoặc đánh giá bởi bên thứ ba.
- Những vấn đề phát hiện qua kiểm toán được theo dõi bằng kế hoạch hành động khắc phục.
- Các tầng cung ứng nguyên liệu sâu hơn, bao gồm một số mỏ, đã được đưa vào phạm vi quản lý.
- Người lao động và nhà cung cấp có thể tiếp cận kênh tố giác nội bộ hoặc độc lập.
- Hoạt động an toàn sản phẩm được triển khai từ thiết kế đến dịch vụ sau bán hàng.
- Đa dạng, hòa nhập và điều chỉnh hợp lý cho người khuyết tật được cụ thể hóa bằng nhiều chương trình.
Nhìn tổng thể, TOTO đang hình thành một hệ thống tương đối đầy đủ gồm chính sách, cơ chế quản trị, đánh giá rủi ro, kiểm toán, đào tạo, tiếp nhận phản ánh, khắc phục và công bố thông tin.
Những vấn đề TOTO cần tiếp tục cải thiện
Mặc dù các sáng kiến hiện tại cho thấy nhiều bước tiến, hoạt động nhân quyền trong chuỗi giá trị toàn cầu vẫn là một quá trình liên tục. Dựa trên phạm vi thông tin công khai, TOTO có thể tiếp tục nâng cao tính minh bạch ở một số phương diện sau:
Công bố dữ liệu chi tiết hơn theo quốc gia và nhóm rủi ro
Các chỉ số tổng hợp giúp người đọc theo dõi tiến độ chung, nhưng dữ liệu chi tiết hơn theo quốc gia, ngành nghề, loại lao động và tầng nhà cung cấp sẽ giúp đánh giá rõ hơn mức độ rủi ro thực tế.
Tăng sự tham gia của người có quyền bị ảnh hưởng
Kiểm toán và bảng câu hỏi là những công cụ quan trọng, nhưng cần được bổ sung bằng đối thoại trực tiếp với người lao động, cộng đồng địa phương, tổ chức công đoàn và các nhóm dễ bị tổn thương.
Đánh giá hiệu quả thực tế của biện pháp khắc phục
Việc nhà cung cấp hoàn thành một kế hoạch hành động chưa đồng nghĩa tác động tiêu cực đã được giải quyết hoàn toàn. TOTO có thể công bố thêm cách đo lường kết quả sau khắc phục và trải nghiệm của những người bị ảnh hưởng.
Mở rộng khả năng tiếp cận cơ chế khiếu nại
Các kênh tiếp nhận cần dễ sử dụng với lao động nhập cư, người không sử dụng ngôn ngữ chính thức, người làm việc tại nhà cung cấp cấp dưới và cộng đồng ở khu vực xa trung tâm.
Những nội dung trên là đánh giá dựa trên phạm vi dữ liệu được công bố công khai, không phải kết luận rằng TOTO chưa triển khai các hoạt động này trong thực tế.
Kết luận
Các sáng kiến thúc đẩy và tôn trọng nhân quyền của Tập đoàn TOTO trong chuỗi giá trị toàn cầu đang được triển khai theo hướng ngày càng có hệ thống. Từ Chính sách Nhân quyền, Bộ Quy tắc Ứng xử dành cho nhà cung cấp, thẩm định nhân quyền, kiểm toán nhà cung cấp đến cơ chế tố giác và quản lý an toàn sản phẩm, TOTO đã đưa trách nhiệm đối với con người vào nhiều công đoạn của hoạt động kinh doanh.
Điểm đáng chú ý là phạm vi quản lý không dừng ở nhân viên trực tiếp của tập đoàn. Các sáng kiến còn hướng đến nhà thầu, nhà cung cấp, lao động nhập cư, nhà cung cấp cấp dưới, cộng đồng tại nơi khai thác nguyên liệu và khách hàng sử dụng sản phẩm.
Trong bối cảnh yêu cầu về ESG và trách nhiệm chuỗi cung ứng ngày càng cao, hiệu quả của hệ thống sẽ phụ thuộc vào khả năng TOTO tiếp tục nhận diện rủi ro sâu hơn, tăng đối thoại với người bị ảnh hưởng, công bố dữ liệu cụ thể và theo dõi kết quả khắc phục trong dài hạn. Đây cũng là cơ sở để người tiêu dùng hiểu rõ hơn về những giá trị đứng sau các sản phẩm và thương hiệu TOTO trên thị trường toàn cầu.
