Khám phá các sáng kiến tôn trọng nhân quyền của Tập đoàn TOTO thông qua Chính sách Nhân quyền, quy trình thẩm định rủi ro và cơ chế giải quyết khiếu nại JaCER.
Là một thương hiệu có lịch sử hơn 100 năm hình thành và phát triển, Tập đoàn TOTO không chỉ tiên phong trong việc cung cấp các giải pháp thiết bị vệ sinh cao cấp mà còn cam kết mạnh mẽ đối với các trách nhiệm xã hội, đặc biệt là việc tôn trọng và bảo vệ nhân quyền. Đây là một trong những trụ cột cốt lõi trong chiến lược phát triển bền vững (ESG) của tập đoàn trên phạm vi toàn cầu.
Quan điểm nền tảng và Chính sách Nhân quyền Tập đoàn TOTO
Mọi hoạt động kinh doanh của TOTO đều được soi chiếu qua Bộ Quy tắc Ứng xử Doanh nghiệp (TOTO Group Business Conduct Guidelines). Trên tinh thần thượng tôn pháp luật và đạo đức kinh doanh, TOTO cam kết tuân thủ các nguyên tắc cốt lõi về nhân quyền tại tất cả các quốc gia và vùng lãnh thổ nơi tập đoàn hiện diện.
Nhằm cụ thể hóa và nâng cao trách nhiệm thực thi, vào năm tài chính 2023, Chính sách Nhân quyền của Tập đoàn TOTO (TOTO Group Human Rights Policy) đã chính thức được ban hành.
- Đối tượng áp dụng: Chính sách này có hiệu lực bắt buộc đối với toàn bộ cán bộ, công nhân viên thuộc Tập đoàn TOTO.
- Cam kết chuỗi giá trị: TOTO không chỉ giới hạn tiêu chuẩn ở nội bộ mà còn đặt kỳ vọng, khuyến khích các nhà cung ứng, đối tác thương mại và các bên liên quan cùng thấu hiểu, đồng thuận và duy trì sự tuân thủ một cách nhất quán.
Tiến trình Thẩm định Nhân quyền (Human Rights Due Diligence)
Để đảm bảo Chính sách Nhân quyền không chỉ dừng lại ở cam kết trên giấy, Tập đoàn TOTO đã và đang đẩy mạnh quy trình Thẩm định Nhân quyền bài bản. Đây là công cụ quản trị rủi ro chủ động bao gồm:
- Nhận diện và Đánh giá: Rà soát định kỳ nhằm phát hiện các nguy cơ hoặc tác động tiêu cực tiềm ẩn đối với quyền con người trong suốt chuỗi cung ứng và sản xuất.
- Ngăn ngừa và Giảm thiểu: Triển khai các biện pháp phòng ngừa từ sớm, giảm thiểu tối đa hệ lụy nếu có phát sinh rủi ro.
- Đo lường và Công khai: Kiểm chứng tính hiệu quả của các biện pháp xử lý và công khai minh bạch các kết quả này trong Báo cáo tích hợp (Integrated Report) thường niên cũng như trên website chính thức của Tập đoàn.
Cơ chế tiếp nhận thông tin và giải quyết khiếu nại toàn diện
TOTO xây dựng một hệ thống giám sát và khắc phục đa kênh, bảo mật nhằm giải quyết triệt để mọi hành vi vi phạm nhân quyền hoặc không tuân thủ quy định. Tập đoàn cam kết quy trình điều tra khách quan, thực hiện ngay các biện pháp khắc phục khi phát hiện sai phạm, đồng thời áp dụng chính sách bảo mật tuyệt đối danh tính và hỗ trợ báo cáo ẩn danh để bảo vệ người phản ánh.
- Đối với nội bộ (Người lao động TOTO): Hệ thống các kênh tư vấn, tiếp nhận thông tin nội bộ và độc lập bên ngoài được triển khai đồng bộ tại Nhật Bản cũng như tất cả các công ty thành viên quốc tế (trong đó có TOTO Việt Nam).
- Đối với các bên liên quan bên ngoài (External Stakeholders): Vào năm tài chính 2025, Tập đoàn TOTO đã chính thức gia nhập Trung tâm Đối thoại và Khắc phục về Doanh nghiệp và Nhân quyền Nhật Bản (JaCER). Sự hợp tác này giúp mở rộng kênh tiếp nhận khiếu nại bằng nhiều ngôn ngữ tới:
- Nhà cung ứng trực tiếp và đối tác kinh doanh.
- Các nhà cung ứng thứ cấp (tầng sâu hơn trong chuỗi cung ứng, không có quan hệ thương mại trực tiếp với TOTO).
- Cộng đồng dân cư tại địa phương nơi nhà máy/văn phòng hoạt động.
Cổng tiếp nhận khiếu nại qua tổ chức JaCER hiện hỗ trợ nền tảng đa ngôn ngữ (bao gồm tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung và hơn 32 ngôn ngữ khác), đảm bảo mọi tiếng nói từ cộng đồng đều được lắng nghe và xử lý công bằng.
Tại Việt Nam, với vị thế là một trong những doanh nghiệp FDI hàng đầu hoạt động từ năm 2002, TOTO Việt Nam luôn kế thừa và phát huy trọn vẹn các giá trị nhân văn từ tập đoàn mẹ. Việc đặt yếu tố con người và quyền con người làm trọng tâm không chỉ giúp TOTO kiến tạo môi trường làm việc hạnh phúc, bền vững mà còn khẳng định uy tín vững vàng của một thương hiệu toàn cầu được xã hội tin tưởng.
